A qué hora es el Check-in y el Check-ot?
Check in inicia a las 2PM y el check-out es a las 11AM.
Si haces el check out más tarde, habrán costos adicionales.
Aceptan tarjeta de crédito/débito?
No, somos un negocio que solo acepta efectivo. Por favor, ten en cuenta que Santa Cruz es un lugar sin acceso en tierra con solamente 1 cajero abierto a ciertas horas del día. Planifica de acuerdo a esto ya que solamente aceptamos pagos en efectivo.
Disponen de una cocina comunitaria?
No, tenemos nuestro restaurante en la propiedad y los huéspedes no son permitidos en la cocina.
Por esto mismo, no se permite el ingreso de comidas o bebidas para consumir en la propiedad.
Qué ofrecen de comer en el restaurante?
Tenemos bastantes opciones deliciosas de desayuno y almuerzo, además de nuestra cena de 3 platos estilo familiar.
Nos esforzamos por adaptarnos a cualquier restricción dietética, pero si no estás seguro, envíanos un correo electrónico.
Tienen restricciones de edad?
Sí, los huéspedes deben ser mayores de 18 años.
Puedo reservar para un grupo?
Sí, puedes hacer reservaciones y consultas para grupos aquí!
Dónde puedo ver la disponibilidad y hacer una reservación?
Puede ver todas nuestras habitaciones disponibles y los precios aquí!
Qué identificación necesito para hospedarme?
Para el check in requerimos tu pasaporte o tu DPI
Tienen la recepcion 24 horas?
No disponemos de recepción 24 horas. El horario de recepción es de 8:00 AM – 9:00 PM.
Qué es eso de la Cena Estilo Familiar?
Nuestra cena de 3 platos al estilo familiar comienza a las 6:00PM - empezando con 1 hora de cerveza ilimitada, con la cena servida a las 7:00PM.
El registro es antes de las 3:00PM de cada día de tu estadía. Si vas a llegar después de las 3:00PM, ponte en contacto con nosotros.
Cuál es la Política de Cancelación?
Te recordamos que tenemos una política de cancelación de 3 días..
Recibirás un reembolso completo si tu reserva se cancela al menos 72 horas antes de la hora de entrada del día de tu llegada (14:00/2 PM).
Si no nos avisas con al menos 3 días de antelación, NO se te devolverá el pago.
Sin embargo, esto no es aplicable a las reservaciones efectuadas en la Casa del Lago (Lakehouse). Todas las reservas para la Casa del Lago (Lakehouse) son DEFINITIVAS. NO habrá devoluciones ni cambios una vez se haya efectuado el pago de la reservación.
Se permiten perros?
No permitimos la entrada de animales de compañía, tanto si se trata de una visita de un día como de una estadía de una noche.
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